Regulamin sprzedaży

Definicje

W niniejszym Regulaminie Sprzedaży stosowane będą następujące definicje:

Sprzedawca: Stufe a Pellet Italia S.r.l., z siedzibą w 30030 Pianiga (VE) Włochy, Via Patriarcato n. 46, NIP 04204110276, wpisana do Rejestru Handlowego w Wenecji pod numerem REA VE374812, adres e-mail info@piecenapelletitalia.pl.

Użytkownik: Użytkownik, zarówno Zarejestrowany, jak i Zwykły, który uzyskuje dostęp do Strony w celu dokonania zakupów i korzystania z dostępnych na niej Usług.

Użytkownik Zarejestrowany: Użytkownik, który decyduje się zarejestrować na Stronie, tworząc specjalne konto i podając swoje dane, zgodnie z późniejszymi postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Użytkownik Zwykły: Użytkownik, który uzyskuje dostęp do Strony i kontynuuje przeglądanie bez rejestracji.

Klient: Kupujący, zarówno Profesjonalny, jak i Konsumencki; Klientem uznaje się także Użytkownika w trakcie procesu składania i wysyłania Zamówienia.

Profesjonalista: Osoba działająca w ramach swojej działalności gospodarczej i handlowej.

Konsument: Użytkownik, który działa w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą, handlową, rzemieślniczą lub zawodową, którą mógłby ewentualnie wykonywać.

Warunki Ogólne: Niniejszy Regulamin Ogólny Umowy, za pomocą którego Sprzedawca zamierza regulować stosunek sprzedaży ze swoimi Użytkownikami.

Strona: strona internetowa znajdująca się pod domeną www.stufeapelletitalia.com należącą do Sprzedawcy.

Katalog: lista Produktów, z ich odpowiednimi cenami, wystawionych na sprzedaż przez Sprzedawcę.

Usługi: usługi handlu elektronicznego udostępnione Użytkownikom, takie jak procedura zakupów online w trybie handlu elektronicznego, katalog online, usługi promocji sprzedaży, możliwość personalizacji produktów i dokonywania zakupów, koszyk zakupowy oraz wszelkie inne narzędzia ułatwiające nawigację Użytkownika na Stronie, oraz usługi, związane lub nie, związane ze sprzedażą Produktu, które Sprzedawca dostarcza Użytkownikowi.

Usługa cyfrowa: 1) usługa, która umożliwia Konsumentowi tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie danych lub dostęp do nich w formacie cyfrowym; lub 2) usługa, która umożliwia udostępnianie danych w formacie cyfrowym załadowanych lub utworzonych przez Konsumenta lub innych użytkowników takiej usługi, lub jakiekolwiek inne interakcje z tymi danymi.

Produkty: produkty i/lub towary sprzedawane poprzez naszą Stronę w ramach Handlu Elektronicznego.

Karta produktu: karta opublikowana na określonych stronach Strony, zawierająca informacje o Produkcie.

Produkt z elementami cyfrowymi: każdy ruchomy materiałny towar, który zawiera lub jest połączony z treścią cyfrową lub usługą cyfrową w taki sposób, że brak takiej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby działanie towaru. W odniesieniu do elementów cyfrowych, te Produkty rozumiane są jako sprzedane przez Sprzedawcę tak, jak otrzymuje je od swoich dostawców i/lub bezpośrednio od producentów.

Treść cyfrowa: dane wyprodukowane i dostarczone w formacie cyfrowym.

Zamówienie: propozycja zakupu dokonana przez Użytkownika za pośrednictwem procedur na Stronie, w szczególności poprzez Koszyk.

Koszyk: etap procedury zakupowej, w którym Użytkownik formułuje swoją propozycję zakupu, wybierając metody płatności i dostawy towaru, między innymi.

Potwierdzenie Zamówienia: dokument potwierdzający żądanie Zamówienia.

Szybkie Zamawianie: specjalny tryb Koszyka, który pozwala Użytkownikowi dokonywać zakupów nawet bez rejestracji.

Handel Elektroniczny: szczególny rodzaj handlu, regulowany we Włoszech przez Kodeks Konsumencki i Dekret e-commerce, w ramach którego dwie strony umowy, takie jak sprzedawca i kupujący w umowie sprzedaży, zawierają umowę na odległość dzięki usługom społeczeństwa informacyjnego (w szczególności internetowi) bez ich fizycznego i równoczesnego obecności. Ze względu na odległość dostawa produktów nie jest równoczesna i zazwyczaj odbywa się za pośrednictwem wysyłki przez operatorów trzecich (kurierów/przewoźników); alternatywnie, rozważana jest również możliwość odbioru zakupionego towaru poprzez handel elektroniczny w naszej siedzibie. Tylko w niektórych przypadkach korzystanie z Produktu lub usługi może być równoczesne, na przykład jeśli chodzi o produkty lub usługi całkowicie cyfrowe, ale w tych przypadkach przepisy przewidują wyjątki od zwykłego rozporządzenia, jak w przypadku prawa odstąpienia od umowy.

Kodeks Konsumencki: Kodeks Konsumencki, regulowany przez włoski dekret ustawowy z dnia 6 września 2005 r., nr 206 i jego późniejsze zmiany i uzupełnienia.

Dekret o handlu elektronicznym: Implementacja Dyrektywy 2000/31/WE w sprawie niektórych aspektów prawnych usług społeczeństwa informacyjnego na rynku wewnętrznym, ze szczególnym odniesieniem do handlu elektronicznego, regulowany przez włoski dekret ustawowy z dnia 9 kwietnia 2003 r., nr 70 i jego późniejsze zmiany i uzupełnienia.

RODO: Ogólne rozporządzenie o ochronie danych RODO (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. i jego późniejsze zmiany i uzupełnienia.

Kodeks ochrony prywatności: Kodeks w zakresie ochrony danych osobowych, włoski dekret ustawowy z dnia 30 czerwca 2003 r., nr 196 i jego późniejsze zmiany i uzupełnienia.

Polityka prywatności: informacje o ochronie prywatności, sporządzone zgodnie z art. 13 RODO i dostępne pod następującym adresem (LINK).

1. CEL

Niniejsze Ogólne Warunki regulują sprzedaż Produktów przez Sprzedawcę Klientom na tej Stronie, a także świadczenie Usług związanych z handlem elektronicznym.

Sprzedawca jest wyłącznym właścicielem Strony, dlatego też Klienci nawiążą relacje sprzedaży i/lub świadczenia Usług wyłącznie z nim, chyba że zaznaczono inaczej.

Jakakolwiek relacja i transfer danych z osobami trzecimi będzie szczegółowo wskazana na Stronie, a także w niniejszych Ogólnych Warunkach.

Wyjątkiem od powyższego są usługi dostawy i wysyłki, jeśli Klient chce skorzystać z kurierów/przewoźników bezpośrednio wybranych oraz wszystkie inne usługi wskazane na Stronie.

Zawarta umowa należy zasadniczo rozumieć jako umowę kupna-sprzedaży rzeczy ruchomej na mocy artykułów 1470 i następnych włoskiego Kodeksu Cywilnego.

Kupno-sprzedaż uważa się za ogólną i naturalnie zawartą między Sprzedawcą a Konsumentem i w tym przypadku reguluje się i wykonuje w ramach handlu elektronicznego „B2C” („Business To Consumer”), podlegając tym samym przepisom ustanowionym przez prawo Unii Europejskiej dotyczące ochrony konsumenta, a w szczególności włoskiemu prawu Kodeksu Konsumenckiego, z rezydualnym zastosowaniem Dekretu o Handlu Elektronicznym i włoskiego Kodeksu Cywilnego (Włoski Kodeks Cywilny z dnia 16 marca 1942 r., nr 262 i jego późniejsze zmiany i uzupełnienia).

W przypadku gdy Produkty są nabywane przez Klienta w celach odsprzedaży, taka odsprzedaż musi odbywać się wyłącznie na terytorium Republiki Włoskiej i w każdym przypadku z poszanowaniem zasady wyczerpania w związku z ochroną własności przemysłowej i intelektualnej.

2. REJESTRACJA

Aby przejść do złożenia zamówienia, Użytkownik może zdecydować się zarejestrować lub nie na Stronie.

W przypadku rejestracji, rejestracja ta równa się otwarciu konta i może być dokonana w dowolnym momencie, stosując procedurę przewodnika obecną na Stronie.

Proces rejestracji ma na celu zapewnienie autentyczności konta i zapobieganie nadużyciom rejestracyjnym.

Podczas rejestracji lub w każdym razie przed złożeniem zamówienia, Użytkownik wyraźnie akceptuje niniejsze Ogólne Warunki.

Użytkownik gwarantuje w każdym przypadku integralność, poprawność i prawdziwość dostarczonych danych. W szczególności, Użytkownik gwarantuje: a) być pełnoletnim i mieć zdolność (w przypadku niepełnoletniości, rejestracja, wprowadzanie danych i proces zakupu muszą być dokonane przez rodzica lub, w przypadku braku takiej możliwości, przez dorosłego działającego w jego imieniu); b) spełnienie wymaganych warunków w momencie rejestracji lub zamówienia; c) być prawowitym właścicielem wprowadzonych danych, które muszą być prawdziwe, poprawne i aktualne; d) przestrzeganie wszystkich obowiązujących przepisów prawnych i umownych dotyczących relacji z Sprzedawcą; e) zobowiązanie się do przestrzegania postanowień ustawodawstwa krajowego, ze szczególnym uwzględnieniem przepisów o charakterze imperatywnym, związanych z porządkiem publicznym i moralnością; f) nie przekazywać osobom trzecim swoich danych rejestracyjnych i dostępu.

Po zakończeniu procesu rejestracji Użytkownik jest uważany za zarejestrowanego dopiero po późniejszej akceptacji przez Sprzedawcę, który zastrzega sobie prawo do nieakceptowania wniosku rejestracyjnego, a także do usunięcia zarejestrowanego Użytkownika we wszystkich przypadkach wykrycia nadużycia, nieprawidłowości lub błędów, między innymi; akceptacja wniosku rejestracyjnego przez Użytkownika jest potwierdzana przez Sprzedawcę za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na podany w chwili rejestracji adres.

Użytkownik jest jedynym odpowiedzialnym za dostęp do Strony za pomocą swoich danych dostępowych i odpowiada za wszystkie operacje dokonane na niej za pomocą tych danych.

Użytkownik zobowiązuje się nie używać rejestracji i powiązanych usług w celach profilowania innych Użytkowników, bezpośredniego lub pośredniego marketingu, konkurencji, szpiegostwa przemysłowego, jak również w jakimkolwiek innym celu sprzecznym z witryną i dostępnymi usługami.

Wszystkie dane przekazywane przez Użytkowników Sprzedawcy będą przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO) oraz Kodeksem Prywatności, zgodnie z informacjami dostępnymi na Stronie i dostępnymi pod następującym LINKIEM.

Podany adres e-mail pozwala Sprzedawcy powiadamiać Użytkownika o wszystkich wiadomościach dotyczących dostępnych usług, Produktów i Strony ogólnie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przewidzenia procedury rejestracji na Stronie za pośrednictwem profilu Użytkownika już aktywnego w sieci społecznościowej. W takim przypadku, korzystając z tej procedury, Użytkownik wyraża zgodę na utworzenie połączenia między Stroną a swoim profilem, co wiąże się z migracją pewnej ilości danych między tymi dwoma zasobami, zgodnie z ustalonymi ustawieniami prywatności. Do tego rodzaju rejestracji stosuje się, w każdym przypadku, zgodnie z zasadami procedury rejestracyjnej wcześniej wskazanej.

3. PRODUKTY

Produkty na sprzedaż oraz związane z nimi informacje są prezentowane na kartach produktów, w katalogach lub na stronie internetowej. W sprzedawanych produktach nie ma obecności materiałów ani substancji, które mogłyby być szkodliwe dla ludzi, rzeczy ani środowiska.

Piece na pellet sprzedawane przez Sprzedawcę są głównie produkowane we Włoszech w siedzibie.

Graficzne przedstawienie Produktów proponowane na kartach produktów, w katalogach lub na stronie internetowej, jak również obrazy, kolory i wszelkie inne wizualnie przedstawialne aspekty odpowiadają fotograficznej prezentacji próbek samych Produktów.

Te obrazy mają jedynie na celu przedstawienie Produktów na sprzedaż, bez żadnej gwarancji ani zobowiązania ze strony Sprzedawcy dotyczącej dokładnego dopasowania między przedstawionym obrazem a rzeczywistym Produktem, tak więc sprzedaż odbywa się na podstawie rodzaju próbki, a ewentualne różnice między przedstawieniami Produktów na naszej stronie a rzeczywiście dostarczanymi Produktami mogą być kwestionowane tylko wtedy, gdy są znaczące.

W każdym przypadku, jeśli w ulotkach informacyjnych i/lub promocyjnych wskazane są tryby użytkowania i/lub zastosowania i/lub funkcje Produktów, Klient zostaje teraz poinformowany, że taka wskazówka odnosi się do standardowych sytuacji użytkowania, a zatem konieczne są wstępne weryfikacje dotyczące konkretnych sytuacji użytkowania przed wyborem Produktów w celu ich właściwego użytkowania i/lub zastosowania i/lub aktywacji.

Produkty i oferty zawarte na stronie będą dostępne i ważne dopóki są dostępne online i zawsze będą uznawane za oferowane z klauzulą „do wyczerpania zapasów”.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo w każdej chwili do zmiany limitów ilości i/lub rodzajów Produktów dostępnych do zakupu online na stronie internetowej.

Warunkiem koniecznym dla poprawnego funkcjonowania procedury zakupu jest poprawne wypełnienie Formularza Zamówienia przez Klienta, zawierającego dane osobowe i/lub adresowe oraz wszelkie inne dane wymagane przez Serwis. W przypadku braku pełnej zgody na treść Regulaminu oraz braku poprawnego wypełnienia Formularza Zamówienia, Zamówienie nie zostanie zrealizowane.

6. WARUNKI PŁATNOŚCI

Płatności za zakupione towary można dokonać w następujący sposób:

Przelew bankowy na konto podane w Potwierdzeniu Zamówienia;
Płatność za pobraniem, zrealizowana przy odbiorze zamówionego towaru;
Możliwość zapłaty za pomocą karty płatniczej poprzez system płatności online.

7. WARUNKI DOSTAWY

Dostawa towarów odbywa się na terenie całej Polski za pośrednictwem wybranego operatora logistycznego.

Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z obowiązującym cennikiem operatora logistycznego i zależy od wagi przesyłki oraz odległości.

Czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji i dostępności towaru, a także od wybranego operatora logistycznego.

8. PRAWO ODSTĄPIENIA

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Aby skorzystać z tego prawa, Klient powinien złożyć odpowiednie oświadczenie w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ma obowiązek zwrócić zakupiony towar w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu. Koszty zwrotu towaru ponosi Klient.

9. GWARANCJA I REKLAMACJE

Na zakupione towary udzielana jest gwarancja zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku stwierdzenia wad towaru, Klient ma prawo złożyć reklamację w okresie objętym gwarancją.

Reklamacje można składać osobiście w siedzibie Sprzedawcy, drogą mailową lub telefoniczną.

6. CENA

Ceny są podane przed podatkiem VAT na każdej karcie produktu, w katalogu lub w dowolny sposób na stronie internetowej. VAT zostanie wyświetlony w momencie składania zamówienia i będzie miał inną stawkę w zależności od tego, czy Klient jest Konsumentem czy Profesjonalistą.

W przypadku dostawy w ramach Unii Europejskiej nie będą naliczane żadne dodatkowe podatki, chyba że wynika to wyraźnie z prawa.

W fazie koszyka Klient może zwiększyć ilość egzemplarzy tego samego zamówionego Produktu, ale Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustanowienia maksymalnej liczby wybieralnych i kupowanych produktów łącznie w jednej sesji lub nawet w kilku sesjach przez tego samego Klienta.

Cena Produktu jest publikowana na Stronie w momencie składania Zamówienia i po jego potwierdzeniu stanie się końcową ceną do zastosowania.

Każdy dodatkowy wydatek, takie jak koszty dostawy, opakowania, podatki i inne opłaty dodatkowe, będą wyraźnie zaznaczone w fazie Zamówienia i zostaną obliczone oprócz samej ceny Produktu, z wyraźnym podkreśleniem końcowego kosztu sprzedaży.

W przypadku wpływu na zastosowaną stawkę wymiany walutowej (na przykład w przypadku produktów importowanych) mogą wystąpić zmiany w cenie sprzedaży Produktów, o których zostanie poinformowany przed składaniem Zamówienia.

Specjalne oferty i promocje będą łatwo rozpoznawalne za pomocą ikon obok ceny Produktu w podglądzie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do oceny możliwych ograniczeń ilościowych zakupu Produktów i do wstrzymania Zamówienia, jeżeli liczba zamówionych Produktów będzie nieuzasadnienie wysoka. W takim przypadku Klient zostanie natychmiast skontaktowany w celu uzyskania odpowiednich informacji.

Strona prezentuje tysiące produktów, dlatego w ograniczonych przypadkach ceny podane mogą być nieprawidłowe. W szczególności, jeżeli cena konkretnego produktu będzie znacząco wyższa lub niższa od normalnie stosowanej ceny rynkowej, lub w wyjątkowych przypadkach będzie równa zero, prosimy o poinformowanie o tym Sprzedawcę, aby mógł on poprawić błąd.

W każdym przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do poinformowania Klienta, jeśli żądany produkt ma nieprawidłową cenę, poprawi błąd i da Klientowi możliwość potwierdzenia chęci kontynuowania zakupu w prawidłowej cenie lub czy Klient woli się wycofać.

Od 1 lipca 2023 r. obowiązuje reforma dotycząca ogłoszeń o obniżkach cen wprowadzona przez Dekret Omnibus. Aby sprawdzić, w jaki sposób Sprzedawca wdraża tę reformę i uzyskać więcej informacji na temat ogólnej polityki cenowej przyjętej przez Sprzedawcę, prosimy o zapoznanie się z odpowiednimi informacjami opublikowanymi pod tym [LINKIEM].

W każdym przypadku ceny Produktów sprzedawanych na tej Stronie nie są spersonalizowane na podstawie żadnego zautomatyzowanego procesu podejmowania decyzji.

7. PŁATNOŚCI

Płatność zostanie dokonana zgodnie z metodami i terminami wskazanymi na stronie internetowej i/lub w Formularzu Zamówienia i w każdym przypadku najpóźniej w chwili dostawy.

Dostępne ogólnie formy płatności na Stronie obejmują:

Karty kredytowe: Płatność kartą kredytową odbywa się za pośrednictwem wskazanych na Stronie platform, które gwarantują maksymalne bezpieczeństwo transakcji kartą kredytową, uspokajając kupujących co do przetwarzania danych dostarczonych przez Internet. W tym przypadku proces akredytacji może trwać od jednej do 12 godzin.
PayPal: Płatność za pośrednictwem PayPal jest regulowana na Stronie;
Pagolight: Ten system płatności jest regulowany na Stronie;
Przelew bankowy: W tym przypadku proces akredytacji trwa od 2 do 5 dni roboczych, które mogą się różnić w zależności od obiegu bankowego. W tym przypadku Sprzedawca zastrzega sobie prawo do akceptacji Zamówienia do momentu faktycznej akredytacji, a czasy dostawy wskazane na karcie produktu zawsze liczone są od tej faktycznej akredytacji przelewu.

Szczegóły dotyczące przelewu bankowego są lepiej wskazane na Stronie lub w komunikatach do Klienta, a jako uwagi należy podać numer Zamówienia i ewentualnie powód skorzystania z ulgi podatkowej. Po dokonaniu płatności prosimy o przesłanie potwierdzenia na nasze kontakty.

8. BRAK PŁATNOŚCI I ZASTAW REZERWOWY

Płatność zostanie dokonana zgodnie z metodami i terminami wskazanymi na stronie internetowej i/lub w Formularzu Zamówienia.

Z wyjątkiem przypadków przewidzianych, nasza akceptacja i dostawa Produktów pozostaną zawieszone do czasu faktycznej weryfikacji zapłaty ceny zakupu i dodatkowych opłat.

W przypadku wyboru płatności przelewem bankowym, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania dostawy do czasu weryfikacji płatności.

W przypadku wyboru płatności za pobraniem, brak płatności w momencie dostawy stanowi konkretnie naruszenie przez Konsumenta, co skutkuje prawem Sprzedawcy do rozwiązania umowy, zgodnie z postanowieniami odpowiedniego rozdziału niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży, oraz korzystania z prawa do zastrzeżenia własności.

Niezależnie od powyższego, w przypadku dostarczenia Produktów wyjątkowo przed pełną płatnością, sprzedaż zostanie uznana za dokonaną z zastrzeżeniem prawa własności. W związku z tym w przypadku braku płatności lub w przypadku płatności ratalnych Produkt pozostaje wyłączną własnością Sprzedawcy do czasu pełnej zapłaty. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do żądania zwrotu niezapłaconego Produktu. W takim przypadku Konsument zobowiązuje się do natychmiastowego zwrócenia każdego niezapłaconego Produktu, ponosząc odpowiadające koszty.

W przypadku odroczonej dostawy, brak zapłaty całkowitej kwoty uzgodnionej w określonych terminach skutkuje wstrzymaniem dostawy Produktów oraz wszelkich dodatkowych usług aż do momentu dokonania płatności. Skutkuje to również natychmiastowym ustanowieniem zwłoki, z zastosowaniem oprocentowania ustalonego na mocy Dekretu Ustawodawczego 231/02, jeśli kupującym jest Profesjonalista, lub oprocentowania ustawowego, jeśli jest to Konsument.

W przypadku późniejszych częściowych płatności po terminie faktury, takie płatności będą rozliczane, w kolejności, na koszty, odsetki i kapitał, a nie będą akceptowane inne rozliczenia.

9. TRYB PRZETWARZANIA ZAMÓWIENIA I DOSTAWY PRODUKTÓW

Koszty wysyłki, określone na stronie internetowej lub w formularzu zamówienia, ponosi Klient, a w przypadku ich poniesienia przez Sprzedawcę, zostaną one żądane od Klienta do zwrotu wraz z uwzględnieniem na rachunku/fakturze.

W przypadku zamówienia dotyczącego jednego Produktu, terminy dostawy pokrywają się z tymi podanymi na stronie dla tego samego Produktu.

W przypadku zamówienia zawierającego wiele produktów, chyba że wskazano inaczej, zamówienie zostanie przetworzone w jednej dostawie zgodnie z najdłuższymi terminami dostawy produktu.

Przyjęcie zamówienia będzie przetwarzane zgodnie z określonymi terminami na stronie internetowej i w potwierdzeniu zamówienia zakupu; w przypadku braku określenia konkretnego terminu dostawy, będzie ona dokonywana w ciągu trzydziestu dni od zawarcia umowy. W tym kontekście decydującym momentem wysyłki będzie dostarczenie towaru kurierowi w przypadku, gdy kurier został wskazany przez sprzedawcę; w przypadku kuriera wybranego przez Klienta (jeśli jest to przewidziane), datą przekazania informacji o dostępności do odbioru w magazynie Sprzedawcy.

Mimo że strona internetowa jest bezpośrednio połączona z magazynem Sprzedawcy i jego dostawcami, a dostępność Produktów wskazana na stronie jest zazwyczaj aktualizowana na bieżąco, mogą wystąpić czynniki wpływające na rzeczywistą dostępność towaru, takie jak błędy w obliczeniach zapasów, nagłe awarie systemów lub inne.

Terminy dostawy podane na karcie produktu dotyczą jednej sztuki lub jednostek oznaczonych jako dostępne natychmiast z adnotacją „dostępność natychmiastowa”.

W przypadku wyczerpania zapasów lub niedostępności żądanego produktu Klient zostanie poinformowany jak najszybciej, z podaniem terminu dostępności, i będzie miał prawo odstąpić od zamówienia natychmiast lub zachować propozycję i oczekiwać dłuższego czasu dostawy. Klient zostanie również poinformowany o ewentualnych zmianach cen i Sprzedawca nie przystąpi do wysyłki, dopóki nie otrzyma potwierdzenia od Klienta, że chce kontynuować zakup.

W przypadku decyzji Klienta o odstąpieniu od zamówienia zwrot środków zostanie dokonany za pomocą metody płatności wskazanej podczas składania zamówienia, a kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 (czternastu) dni od zgłoszenia odstąpienia.

Wysyłka będzie realizowana przez kurierów zazwyczaj w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania płatności.

Po przekazaniu Produktów kurierowi zostanie wysłany e-mail potwierdzający wysyłkę.

Ogólnie rzecz biorąc, z wyjątkiem przypadków opublikowanych na stronie internetowej, dostawa zakupionych Produktów może być dokonywana tylko pod adresy we Włoszech. Wysyłka jest darmowa tylko we Włoszech; w Unii Europejskiej i poza nią wysyłka jest płatna.

Produkty zostaną dostarczone pod adres podany w Formularzu Zamówienia: brak dostawy Produktu z powodu nieprawidłowych lub pominiętych informacji adresowych nie może być przypisywany odpowiedzialności Sprzedawcy.

Dostawa uważana jest za dostarczoną na poziomie ulicy i będzie realizowana od poniedziałku do piątku, w normalnym czasie pracy, z wyłączeniem dni świątecznych krajowych, chyba że podano inaczej.

W przypadku nieobecności adresata w chwili dostawy lub nieuzasadnionego odrzucenia dostawy, Sprzedawca zostanie zwolniony z odpowiednich obowiązków poprzez zdeponowanie Produktów w swoich magazynach i/lub magazynach przewoźnika oraz powiadomienie Klienta na adresy podane w Formularzu Zamówienia. W każdym z tych przypadków odbiór Produktów jest obowiązkiem Klienta.

W przypadku nieodebrania Produktów w określonym przez przewoźnika terminie, Produkty zostaną zwrócone do Sprzedawcy, który zastrzega sobie prawo do zwrotu ceny, pozostawiając jednak koszty wysyłki na koszt Klienta.

Przy dostawie Klient jest odpowiedzialny za sprawdzenie zawartości, zgodności i stanu Produktu. W szczególności poprzez sprawdzenie:

czy liczba otrzymanych paczek jest zgodna z podaną w dokumencie przewozowym (lub kwitem dostawy przewoźnika);
czy etykiety przyklejone do paczek poprawnie wskazują jego imię i adres;
czy zewnętrzny stan paczek nie wykazuje uszkodzeń ani oznak manipulacji.

W przypadku anomalii Klient powinien podpisać dokument przewozowy, wpisując „towar przyjęty z zastrzeżeniem” lub podobne oświadczenie, określając rodzaj znalezionej anomali. Jeśli nie zostanie zgłoszona akceptacja z zastrzeżeniem z określeniem znalezionej anomalii, możliwe jest, że nie będą akceptowane zwroty z powodu problemów z transportem. W każdym przypadku zastrzeżenia zgłoszone ustnie przewoźnikowi nie mają wartości prawnej.

W przypadku uszkodzenia towaru spowodowanego przez przewoźnika przypomina się, że zwrot przewiduje się tylko w przypadku zgłoszenia reklamacji poprzez otwarcie paczki przed kurierem. W przeciwnym razie przewoźnik nie przewiduje zwrotu.

W przypadku opóźnień, uszkodzeń/zniszczeń, całkowitej lub częściowej utraty lub innych problemów, Klient powinien poinformować Sprzedawcę pocztą elektroniczną na adresy podane przez Sprzedawcę w ciągu 24 godzin, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

10. RYZYKO USZKODZENIA PRODUKTU

W przypadku korzystania przez Klienta z usług kurierskich wybranych przez sprzedawcę, ryzyko uszkodzenia Produktów spoczywa na Kliencie, z wyjątkiem zaniedbania i/lub odpowiedzialności samych kurierów, wobec których sprzedawca zastrzega sobie prawo do regresu.

W przypadku wyboru przez Klienta innego kuriera, ryzyko uszkodzenia spoczywa na samym Kliencie. Dotyczy to również zwrotu Produktów dokonanego przez Konsumenta w ramach prawa odstąpienia od umowy, bez uszczerbku dla praw przeciwko przewoźnikowi odpowiedzialnemu za przesyłkę zwrotną.

W okresie prawa odstąpienia od umowy i w przypadku jego wykonania, Konsument jest opiekunem dostarczonych Produktów, z ryzykiem na jego rzecz w przypadku możliwych uszkodzeń, zniszczenia lub zmniejszenia wartości dostarczonych towarów.

11. GWARANCJE

11.1 Gwarancja zgodności z prawem dla Konsumentów (B2C)

W przypadku gdy Klient jest Konsumentem, przysługuje mu gwarancja zgodności z prawem towarów, zgodnie z przepisami Kodeksu Konsumenckiego, w następujących warunkach.

11.2 Wymagania zgodności

Produkty sprzedawane przez nas uważane są za zgodne w przypadku spełnienia następujących wymagań subiektywnych, gdy są one istotne:

są zgodne z opisem, typem, ilością i jakością określoną w umowie sprzedaży, oraz posiadają funkcjonalność, kompatybilność, interoperacyjność i inne cechy zgodnie z umową sprzedaży;
są odpowiednie do jakiegokolwiek określonego przez Konsumenta indywidualnego zastosowania, które zostało zgłoszone Sprzedawcy najpóźniej w chwili zawarcia umowy sprzedaży, i które zostało zaakceptowane przez Sprzedawcę;
zostają dostarczone z wszystkimi akcesoriami, instrukcjami, w tym dotyczącymi instalacji, przewidzianymi w umowie sprzedaży;
zostają dostarczone z aktualizacjami zgodnie z umową sprzedaży.

oraz w przypadku spełnienia następujących wymagań obiektywnych, gdy są one istotne;

są odpowiednie do celów, do których zazwyczaj używane są towary tego samego rodzaju, uwzględniając ewentualne inne przepisy krajowe i unijne, normy techniczne lub, w braku takich norm technicznych, kodeksy postępowania branży stosowanej w konkretnym sektorze;
w przypadku istnienia, posiadają jakość i odpowiadają opisowi próbki lub modelu, który Sprzedawca udostępnił Konsumentowi przed zawarciem umowy;
w przypadku istnienia, zostają dostarczone z akcesoriami, w tym opakowaniem, instrukcjami instalacji lub innymi instrukcjami, których Konsument może uzasadnienie oczekiwać; oraz,
są odpowiednie pod względem ilości, posiadają cechy i inne cechy, również w zakresie trwałości, funkcjonalności, kompatybilności i bezpieczeństwa, zwykle obecne w towarze tego samego rodzaju, których Konsument może uzasadnienie oczekiwać, uwzględniając naturę towaru i publiczne oświadczenia dokonane przez lub w imieniu Sprzedawcy, lub innych osób w ramach poprzednich etapów łańcucha transakcji handlowych, w tym producenta, zwłaszcza w reklamie lub etykietach.

Zaznaczamy, że nie jesteśmy związani publicznymi oświadczeniami wymienionymi powyżej, gdy alternatywnie udowodnimy, że:

nie mieliśmy wiedzy o danym publicznym oświadczeniu i nie mogliśmy go poznać przy zwykłej staranności;
publiczne oświadczenie zostało poprawione w odpowiedni sposób przed zawarciem umowy w sposób podobny do tego, w jaki zostało wydane;
decyzja o zakupie towaru nie była wpływana przez publiczne oświadczenie.

11.3 Prawa Konsumenta w przypadku braku zgodności. Terminy

W przypadku gdy towar wykazuje braki zgodności z powyższymi warunkami, Konsument ma prawo do gwarancji zgodności z prawem, gdy wada istnieje w chwili dostawy towaru i ujawnia się w ciągu 2 (dwóch) lat od tego momentu.

W takich przypadkach Konsument powinien jak najszybciej skontaktować się na piśmie ze Sprzedawcą i w każdym przypadku skorzystać z gwarancji w ciągu maksymalnego terminu przedawnienia wynoszącego 26 (dwadzieścia sześć) miesięcy od dostawy towaru.

W przypadku używanych towarów termin przedawnienia jest ograniczony do 1 (jednego) roku.

Chyba że zostanie udowodnione inaczej, przyjmuje się, że każda wada zgodności, która ujawni się w ciągu jednego roku od dostawy towaru, istniała już w tym dniu, chyba że taka domniemanie jest niezgodne z naturą towaru lub naturą wady zgodności, również w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi.

11.4 Dotyczące gwarancji

W przypadku braku zgodności towaru, Konsument ma prawo do następujących środków zaradczych:

Przywrócenie zgodności towaru (naprawa lub wymiana).
Proporcjonalne obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

11.5 Przywrócenie zgodności (naprawa lub wymiana)

W celu przywrócenia zgodności towaru, Konsument może wybrać między naprawą a wymianą, pod warunkiem że wybrany środek zaradczy nie jest niemożliwy lub nie nakłada na Sprzedawcę kosztów nieproporcjonalnych, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności, a w szczególności następujące:

wartość towaru bez wad zgodności;
wielkość wady zgodności; oraz
możliwość zastosowania alternatywnego środka zaradczego bez istotnych niedogodności dla Konsumenta.

Sprzedawca może odmówić przywrócenia zgodności towaru, jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub jeśli koszty, które musiałby ponieść, są nieproporcjonalne, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności.

Naprawa lub wymiana zostaną przeprowadzone:

bez dodatkowych kosztów;
w rozsądnym terminie od momentu, w którym Sprzedawca został poinformowany o wadzie zgodności przez Konsumenta; oraz
bez istotnych niedogodności dla Konsumenta, biorąc pod uwagę naturę towaru i cel, dla którego Konsument pożądał towar.

Jeśli naprawa wymaga usunięcia zainstalowanego towaru zgodnie z jego naturą i przeznaczeniem przed ujawnieniem się wady zgodności, lub jeśli konieczna jest wymiana towaru, obowiązek naprawy lub wymiany towaru obejmuje usunięcie towaru niezgodnego i zainstalowanie zamiennego lub naprawionego towaru, lub obowiązek poniesienia kosztów usunięcia lub instalacji.

Konsument nie jest zobowiązany do płacenia za normalne użytkowanie zastąpionego dobra w okresie poprzedzającym jego zastąpienie.

11.6 Proporcjonalne obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy

Konsument ma prawo do proporcjonalnego obniżenia ceny lub do odstąpienia od umowy sprzedaży w przypadku gdy:

Sprzedawca nie dokonał naprawy lub wymiany, lub nie przeprowadził naprawy lub wymiany, gdy jest to możliwe, lub odrzucił zgodę na zgodność towarów;
ujawni się wada zgodności pomimo próby Sprzedawcy przywrócenia zgodności towaru;
wada zgodności jest na tyle poważna, aby uzasadnić natychmiastową obniżkę ceny lub odstąpienie od umowy sprzedaży; lub
Sprzedawca zadeklarował lub wynika to wyraźnie z okoliczności, że nie przywróci zgodności towaru w rozsądnym terminie lub bez istotnych niedogodności dla Konsumenta.

Konsument nie ma prawa do odstąpienia od umowy, jeśli wada zgodności jest tylko niewielka. Ciężar dowodu niewielkiej wady spoczywa na Sprzedawcy.

Konsument może odmówić dokonania płatności za jakąkolwiek część ceny, dopóki Sprzedawca nie spełni swoich zobowiązań. Pozostają w mocy przepisy kodeksu cywilnego regulujące wyjątek niewykonania i konkurencję zdarzeń Konsumenta.

Obniżenie ceny jest proporcjonalne do obniżenia wartości otrzymanego dobra przez Konsumenta w porównaniu z wartością, jaką miałoby ono, gdyby było zgodne.

Konsument korzysta z prawa do odstąpienia od umowy sprzedaży poprzez bezpośrednie oświadczenie do Sprzedawcy zawierające oświadczenie woli odstąpienia od umowy sprzedaży.

Jeśli wada zgodności dotyczy tylko niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży i istnieje przyczyna odstąpienia od umowy sprzedaży, Konsument może odstąpić od umowy ograniczając się jedynie do towarów niewystępujących wad.

Jeśli Konsument całkowicie odstąpi od umowy sprzedaży lub, zgodnie z powyższym, ograniczy zakres odstąpienia do niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży:

Konsument zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt, a
Sprzedawca zwraca Konsumentowi zapłaconą cenę za towar po otrzymaniu towaru lub po dostarczeniu przez Konsumenta dowodów związanych z faktem zwrotu lub wysłania towaru.

Aby skorzystać z gwarancji ustawowej zgodności, należy zgłosić i przesłać pisemne zgłoszenie do Sprzedawcy w określonych ustawowo terminach, na adresy podane przez Sprzedawcę.

11.7 Szkody spowodowane produktem

N.B. W celu skorzystania z gwarancji ustawowej zgodności, Klient musi dokładnie zweryfikować, dla każdego produktu, opis obecny na jego karcie informacyjnej. W szczególności Klient musi zwrócić uwagę na szczególny charakter dobra oraz na jego zwyczajowe cechy, odnosząc się w sposób szczególny do określonego wzmianki dotyczącej czasu trwania życia tego samego dobra. W takich przypadkach, faktycznie, naturalny okres użytkowania dobra lub jego akcesoriów może być krótszy niż dwa (2) lata.

11.8 Gwarancja ustawowa dla Profesjonalistów (B2B)

Jeśli Klient jest Profesjonalistą, ma on prawo wyłącznie do gwarancji ustawowej, a nie zgodności.

Gwarancja ustawowa jest uregulowana w kodeksie cywilnym włoskim. W szczególności, gwarancja ta dotyczy wad Produktu, które czynią go nieodpowiednim do zamierzonego użytkowania lub znacznie obniżają jego wartość.

W takich przypadkach Kupujący musi, pod rygorem utraty prawa, poinformować Sprzedawcę o obecności wad w ciągu ośmiu dni od ich odkrycia.

Roszczenie przedawnia się w każdym przypadku w ciągu roku od dostawy i/lub odbioru Produktu.

Gwarancja nie będzie miała zastosowania, jeśli w momencie zawarcia umowy Kupujący znał wady przedmiotu i/lub wady były dla niego łatwo rozpoznawalne.

Zastosowanie znajdują, w zakresie możliwym do zastosowania, przepisy zawarte w artykułach 1490 i następnych kodeksu cywilnego włoskiego.

11.9 Gwarancja umowna – rozszerzenie gwarancji

Klient może zakupić, podczas wypełniania Formularza Zamówienia, rozszerzenie gwarancji prawnej poprzez dodanie odpowiedniej opcji do koszyka.

Gwarancja konwencjonalna ma charakter uzupełniający w stosunku do ustawowej gwarancji zgodności przewidzianej przez obowiązujące przepisy i nie zastępuje ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z prawa.

Rozszerzenie gwarancji dotyczy wyłącznie dostawy oryginalnych części zamiennych odnoszących się do objętych nią komponentów i w żadnym przypadku nie obejmuje robocizny, instalacji, pomocy technicznej na miejscu ani interwencji serwisowych w domu klienta.

Objęte komponenty

Usługa rozszerzenia gwarancji obejmuje wyłącznie dostawę oryginalnych części zamiennych dotyczących następujących głównych komponentów produktu:

płyta elektroniczna
wentylator spalin
silnik podajnika ślimakowego
wentylatory (jeżeli występują)
główne czujniki (np. czujniki temperatury, presostat, enkoder)

W razie potrzeby komponenty zostaną zastąpione równoważnymi lub technicznie zaktualizowanymi oryginalnymi częściami kompatybilnymi z produktem.

Sposób realizacji usługi

Usługa polega wyłącznie na bezpłatnej wysyłce do Klienta części zamiennej objętej gwarancją konwencjonalną.

Z usługi wyraźnie wyłączone są:

instalacja lub wymiana części
robocizna
interwencja techników lub specjalistycznego personelu
serwis w domu klienta

Klient może dokonać wymiany komponentu poprzez:

zaufanego technika
lokalne centrum serwisowe
instalatora wybranego samodzielnie przez Klienta

Komponenty wyłączone z rozszerzenia gwarancji

Z niniejszego rozszerzenia gwarancji wyraźnie wyłączone są wszystkie komponenty podlegające naturalnemu zużyciu, pogorszeniu stanu lub konserwacji okresowej, w szczególności:

świeca zapłonowa
palnik i elementy ogniotrwałe
uszczelki i szyba ceramiczna
powłoka lakiernicza i elementy estetyczne
czynności czyszczenia i konserwacji okresowej
rury i elementy przewodu spalinowego

Ograniczenie odpowiedzialności

Stufe A Pellet Italia Srl w ramach niniejszego rozszerzenia gwarancji zobowiązuje się wyłącznie do dostarczenia części zamiennych objętych usługą na warunkach określonych powyżej.

Firma w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za:

szkody wynikające z nieprawidłowej instalacji lub montażu
interwencje wykonane przez personel nieuprawniony lub niewykwalifikowany
niewłaściwe lub nieprawidłowe użytkowanie produktu
brak lub nieprawidłową konserwację produktu

12. DODATKOWE UWAGI

Sprzedawca zaleca używanie wyłącznie paliwa zalecanego przez producenta, pelletów spełniających normę Din Plus.

Palenisko nie powinno być używane jako spalarnia ani jako drabina lub konstrukcja podporowa.

Nie należy suszyć ubrań na piecu: każda suszarka lub podobny przedmiot powinien być trzymany w odpowiedniej odległości od pieca ze względu na niebezpieczeństwo pożaru i uszkodzenia wykończenia.

Cała odpowiedzialność za niewłaściwe użytkowanie pieca spoczywa wyłącznie na kupującym.

Każdy rodzaj manipulacji lub nieautoryzowanej wymiany części nieoryginalnych pieca może być niebezpieczny dla integralności i zwalnia Sprzedawcę od wszelkiej odpowiedzialności wynikającej z takich okoliczności.

Wiele powierzchni pieca jest bardzo gorących (drzwi, uchwyt, szyba, rury odprowadzające dym itp.), dlatego należy unikać kontaktu z tymi częściami bez odpowiedniej ochrony, np. rękawic ochronnych termicznych.

Używanie pieca z otwartymi drzwiami lub z rozbitym szkłem jest zabronione.

13. ŚWIADCZENIE TREŚCI CYFROWYCH LUB USŁUG CYFROWYCH I ZGODNOŚĆ

Aby było zgodne z umową, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa musi spełniać następujące wymagania podmiotowe, jeśli są one zastosowane:

odpowiadać opisowi, ilości i jakości określonej w umowie, oraz posiadać funkcjonalności, kompatybilność, interoperacyjność i inne cechy określone w umowie;
być przydatne do dowolnego szczególnego zastosowania zgłoszonego przez Konsumenta i zaakceptowanego przez profesjonalistę najpóźniej w chwili zawarcia umowy;
być dostarczone z wszystkimi akcesoriami, instrukcjami, w tym dotyczącymi instalacji i obsługi klienta, zgodnie z umową; oraz
być aktualizowane zgodnie z postanowieniami umowy.

Ponadto, aby być zgodnym z umową sprzedaży, dobro musi spełniać następujące wymagania obiektywne, jeśli są one zastosowane:

być odpowiednie do celów, do których zwykle wykorzystuje się Treść cyfrową lub Usługę cyfrową tego samego rodzaju, uwzględniając, jeśli konieczne, prawo Unii i krajowe oraz istniejące normy techniczne, lub w braku takich norm technicznych, odpowiednie kody postępowania branżowego sektora;
mieć ilość, jakość i cechy wydajności, również pod względem funkcjonalności, kompatybilności, dostępności, ciągłości i bezpieczeństwa, które są powszechne w Treściach cyfrowych lub Usługach cyfrowych tego samego rodzaju, a które Konsument może uzasadnienie oczekiwać, uwzględniając naturę Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, biorąc pod uwagę wszelkie publiczne oświadczenia dokonane przez lub w imieniu operatora gospodarczego lub innych podmiotów w ramach poprzednich kroków w łańcuchu umów handlowych dystrybucji, zwłaszcza w komunikatach reklamowych i etykietowaniu, chyba że Profesjonalista wykaże, również alternatywnie, że:

nie miał wiedzy i nie mógł uzyskać rozsądnej wiedzy o wspomnianym publicznym oświadczeniu;
w chwili zawarcia umowy publiczne oświadczenie zostało poprawione w taki sam sposób lub w sposób porównywalny do tego, w jaki zostało wydane;
decyzja o zakupie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej nie mogła być podjęta pod wpływem publicznego oświadczenia;

w odpowiednim stopniu uwzględniać dostarczenie wszelkich akcesoriów i instrukcji, które Konsument rozsądnie mógłby oczekiwać; oraz
być zgodne z ewentualną wersją próbną lub podglądem Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonej przez profesjonalistę przed zawarciem umowy.

Handlowiec jest zobowiązany poinformować Konsumenta o dostępnych aktualizacjach, również w zakresie bezpieczeństwa, koniecznych do zachowania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, i dostarczyć je, w okresie:

podczas którego Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa ma być dostarczana zgodnie z umową, jeśli umowa przewiduje ciągłe dostawy przez określony okres; lub
którego Konsument może uzasadnienie oczekiwać, biorąc pod uwagę rodzaj i cel Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz okoliczności i naturę umowy, jeśli umowa przewiduje jednorazowe dostarczenie lub serię poszczególnych dostaw.

Jeśli Konsument nie zainstaluje w rozsądnym czasie dostępnych aktualizacji, Handlowiec nie będzie odpowiedzialny za jakiekolwiek wady zgodności wynikające wyłącznie z braku odpowiedniej aktualizacji, pod warunkiem że:

Profesjonalista poinformował Konsumenta o dostępności aktualizacji i konsekwencjach niezainstalowania jej przez Konsumenta; oraz
brak instalacji lub błędna instalacja aktualizacji przez Konsumenta nie wynika z braków w instrukcjach instalacji dostarczonych przez profesjonalistę.

Jeśli umowa przewiduje, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa będą dostarczane ciągle przez określony okres, obowiązek zapewnienia zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej pozostaje ważny przez cały ten okres.

Nie ma wady zgodności, jeśli w momencie zawarcia umowy Konsument został specjalnie poinformowany o tym, że określona cecha Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej różni się od wymagań obiektywnych zgodności przewidzianych przez te postanowienia, a Konsument wyraźnie i osobno zaakceptował taką zmianę w momencie zawarcia umowy.

O ile nie uzgodniono inaczej między stronami, Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w najnowszej dostępnej wersji w momencie zawarcia umowy.

13.1 Nieprawidłowa integracja Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej

Każda wada zgodności wynikająca z nieprawidłowej integracji Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w środowisko cyfrowe Konsumenta powinna być uznawana za wadę zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, jeśli:

a) Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa została zintegrowana przez Handlowca lub na jego odpowiedzialność; lub
b) Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa wymagała integracji przez Konsumenta, a nieprawidłowa integracja wynika z błędu w instrukcjach integracji dostarczonych przez Handlowca.

13.2 Odpowiedzialność handlowca za dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej

Konsument ma prawo natychmiastowego rozwiązania umowy, jeśli:

a) Handlowiec oświadczył lub wynika to równie wyraźnie z okoliczności, że nie dostarczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej;
b) Konsument i Handlowiec zawarli umowę, lub wynika to wyraźnie z okoliczności otaczających zawarcie umowy, że określony czas dostarczenia jest istotny dla Konsumenta, a Handlowiec nie dostarcza Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w tym terminie lub w tym momencie.

13.4 Środki naprawcze w przypadku wad zgodności

W przypadku wady zgodności towaru Konsument ma prawo do przywrócenia zgodności, otrzymania odpowiedniego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy zgodnie z następującymi warunkami.

Konsument ma prawo do przywrócenia zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, chyba że jest to niemożliwe lub nakłada na Handlowca nadmierny koszt, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności sprawy i w szczególności:

a) wartość, jaką Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa miałaby w przypadku braku wady zgodności; oraz
b) wielkość wady zgodności.

Handlowiec przywróci Treść cyfrową lub Usługę cyfrową w rozsądnym terminie od momentu poinformowania o wadzie zgodności przez Konsumenta, bez znaczących kosztów ani istotnych niedogodności dla Konsumenta, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz jej zamierzone wykorzystanie przez Konsumenta.

Konsument ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny, jeśli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane za zapłatę ceny, lub do rozwiązania umowy w jednym z następujących przypadków:

a) przywrócenie zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej jest niemożliwe lub nieproporcjonalne;
b) Handlowiec nie przywrócił zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej;
c) ujawnia się wada zgodności, pomimo próby przywrócenia zgodności przez Profesjonalistę;
d) wada zgodności jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy; lub
e) Handlowiec oświadczył lub wynika to równie wyraźnie z okoliczności, że nie będzie przywracał zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w rozsądnym terminie lub bez istotnych niedogodności dla Konsumenta.

Obniżenie ceny jest proporcjonalne do obniżenia wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonej Konsumentowi w porównaniu z wartością, jaką miałaby ona w przypadku zgodności.

Jeśli umowa przewiduje, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa będzie dostarczana przez określony czas za zapłatę ceny, obniżenie ceny stosuje się do okresu, w którym Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa nie była zgodna.

Konsument ma prawo do natychmiastowego rozwiązania umowy, jeśli:

a) Sprzedawca oświadczył lub wynika to jednoznacznie z okoliczności, że nie dostarczy Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej;
b) Konsument i Sprzedawca uzgodnili, lub wynika to jednoznacznie z okoliczności zawarcia umowy, że określony czas dostawy jest istotny dla Konsumenta, a Sprzedawca pomija dostarczenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w tym terminie lub w tym momencie.

13.4 Środki naprawcze w przypadku wad zgodności

W przypadku wady zgodności towaru Konsument ma prawo do przywrócenia zgodności, otrzymania odpowiedniego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy zgodnie z następującymi warunkami.

Konsument ma prawo do przywrócenia zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, chyba że jest to niemożliwe lub nakłada na Sprzedawcę nadmierne koszty, biorąc pod uwagę wszystkie okoliczności sprawy i w szczególności:

a) wartość, jaką Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa miałaby w przypadku braku wady zgodności; oraz
b) wielkość wady zgodności.

Sprzedawca przywróci Treść cyfrową lub Usługę cyfrową w rozsądnym terminie od momentu poinformowania o wadzie zgodności przez Konsumenta, bez znaczących kosztów ani istotnych niedogodności dla Konsumenta, biorąc pod uwagę charakter Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej oraz jej zamierzone wykorzystanie przez Konsumenta.

Konsument ma prawo do odpowiedniego obniżenia ceny, jeśli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane za zapłatę ceny, lub do rozwiązania umowy w jednym z następujących przypadków:

a) przywrócenie zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej jest niemożliwe lub nieproporcjonalne;
b) Sprzedawca nie przywrócił zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej;
c) ujawnia się wada zgodności, pomimo próby przywrócenia zgodności przez Profesjonalistę;
d) wada zgodności jest na tyle poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy; lub
e) Sprzedawca oświadczył lub wynika to jednoznacznie z okoliczności, że nie będzie przywracał zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w rozsądnym terminie lub bez istotnych niedogodności dla Konsumenta.

Obniżenie ceny jest proporcjonalne do obniżenia wartości Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonej Konsumentowi w porównaniu z wartością, jaką miałaby ona w przypadku zgodności.

Jeśli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa zostały dostarczone za zapłatę ceny, Konsument nie ma prawa do rozwiązania umowy, jeśli wada zgodności jest niewielkiego znaczenia. Odpowiedzialność za udowodnienie, że wada zgodności jest niewielkiego znaczenia, spoczywa na Sprzedawcy.

13.5 Rozwiązanie umowy

Konsument wykorzystuje prawo do rozwiązania umowy poprzez złożenie oświadczenia Sprzedawcy, w którym wyraża wolę rozwiązania umowy.

W przypadku rozwiązania umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie kwoty zapłacone na podstawie umowy.

Jednakże, jeśli umowa przewiduje dostawę Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej za zapłatę ceny i przez określony czas, a Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa była zgodna przez pewien czas przed rozwiązaniem umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi tylko część zapłaconej kwoty odpowiadającą okresowi, w którym Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa nie była zgodna, oraz jakąkolwiek część ceny zapłaconej z góry przez Konsumenta za pozostały okres trwania umowy, jeśli nie została ona rozwiązana.

Sprzedawca powstrzymuje się od korzystania z jakichkolwiek treści innych niż dane osobowe dostarczone lub stworzone przez Konsumenta w ramach korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonej przez profesjonalistę, chyba że treść ta:

a) nie ma zastosowania poza kontekstem Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonej przez Sprzedawcę;
b) dotyczy wyłącznie działalności Konsumenta w korzystaniu z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonej przez Sprzedawcę;
c) została dodana przez profesjonalistę do innych danych i nie może być oddzielona lub w żaden sposób rozdzielona bez nadmiernego wysiłku; lub
d) została wygenerowana wspólnie przez Konsumenta i inne osoby, a inni konsumenci mogą nadal korzystać z treści.

Z wyjątkiem powyższego, Sprzedawca udostępnia Konsumentowi, na jego życzenie, inne treści niż dane osobowe dostarczone lub stworzone przez Konsumenta podczas korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonej przez Profesjonalistę. Konsument ma prawo do odzyskania od Profesjonalisty takich treści cyfrowych bezpłatnie i bez przeszkód, w rozsądnym terminie i w formacie powszechnie używanym i czytelnym dla urządzeń automatycznych.

Z wyjątkiem powyższego, Sprzedawca może uniemożliwić dalsze korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej przez Konsumenta, w szczególności, czyniąc Treść cyfrową lub Usługę cyfrową niedostępną lub dezaktywując jego konto użytkownika.

Po rozwiązaniu umowy Konsument powinien powstrzymać się od korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania jej osobom trzecim.

Jeśli Treść cyfrowa została dostarczona na nośniku materialnym, Konsument zwraca ją Sprzedawcy na jego żądanie i na jego koszt, bez zbędnej zwłoki. Jeśli Sprzedawca postanowi poprosić o zwrot nośnika materialnego, musi złożyć prośbę w ciągu czternastu dni od dnia, w którym został poinformowany przez Konsumenta o decyzji o rozwiązaniu umowy.

Konsument nie jest zobowiązany do płacenia za korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej w okresie poprzedzającym rozwiązanie umowy, podczas którego Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa nie była zgodna.

13.6 Modyfikacja Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej

Jeśli umowa przewiduje, że Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa będzie dostarczana lub będzie dostępna dla Konsumenta przez określony czas, Sprzedawca może dokonać modyfikacji treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej poza koniecznym zakresem utrzymania zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, pod warunkiem spełnienia następujących warunków:

a) umowa zezwala na taką modyfikację i zapewnia na to ważny powód;
b) taka modyfikacja jest dokonywana bez dodatkowych kosztów dla Konsumenta;
c) Konsument jest jasno i zrozumiale poinformowany o modyfikacji;
d) w przypadku gdy modyfikacja negatywnie wpływa na korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub dostęp do niej przez Konsumenta, ten jest poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o metodach i czasie dokonywania modyfikacji, a także o swoim prawie do odstąpienia od umowy lub możliwości zachowania Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej bez takiej modyfikacji.

Konsument ma prawo odstąpić od umowy, jeśli taka modyfikacja negatywnie wpływa na korzystanie z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej lub dostęp do niej przez Konsumenta, chyba że takie negatywne konsekwencje są niewielkie. W takim przypadku Konsument ma prawo do bezpłatnego odstąpienia od umowy w ciągu trzydziestu dni od daty otrzymania informacji lub, jeśli jest później, od momentu, w którym Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa została zmodyfikowana przez profesjonalistę.

Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania, jeśli Sprzedawca umożliwił Konsumentowi zachowanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej bez modyfikacji i bez dodatkowych kosztów, a zgodność Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej pozostaje zachowana.

W celu spełnienia warunków zwrotu, Produkt uważa się za zwrócony w momencie jego dostarczenia do urzędu pocztowego/transportowego.

Produkty zakupione, które chcesz zwrócić, należy wysłać pod ten sam adres podany powyżej:

Stufe a Pellet Italia S.r.l.
Via Patriarcato n. 46 – 30030 Pianiga (VE) Italia
NIP-VAT 04204110276

Koszty bezpośrednio związane z zwrotem Produktu ponosi Konsument.

Produkt musi być zwrócony w swoim pierwotnym opakowaniu i w idealnym stanie czystości. Zasadnicza integralność zwracanego produktu jest warunkiem koniecznym do skorzystania z prawa odstąpienia od umowy. Nie będą akceptowane zwroty uszkodzonych produktów, ale utrzymanych w normalnym stanie zachowania lub przechowywanych z normalną starannością. Podobnie nie będą akceptowane produkty uszkodzone przez środki czyszczące/środki dodatkowe do czyszczenia ekranów, itp., lub produkty uszkodzone przez brak doświadczenia.

Konsument powinien dołączyć kopię otrzymanego dokumentu dostawy do pudełka opakowania.

Ryzyko transportu zwrotu Produktów ponosi w całości Konsument, a także koszty związane z koniecznymi wydatkami na zwrot Produktów podlegających odstąpieniu.

W przypadku odstąpienia od umowy, Konsument powinien powstrzymać się od korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktów wynikające z manipulacji towarami inne niż ta konieczna do ustalenia ich natury, cech i działania.

Po sprawdzeniu integralności zwróconego Produktu i spełnieniu pozostałych warunków wymienionych powyżej, Sprzedawca dokona zwrotu całej zapłaconej kwoty za Produkty objęte odstąpieniem od umowy, nie później niż w ciągu 14 (czternastu) dni od daty otrzymania Produktu, za pomocą tego samego sposobu płatności, który został użyty przez Konsumenta przy składaniu Zamówienia.

W każdym przypadku Sprzedawca może zatrzymać zwrot, dopóki nie otrzyma zwróconych Produktów.

Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeśli świadomie wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy oferowany przez nas. W szczególności nie będą zwracane koszty dodatkowe, które pozostaną po stronie Konsumenta w przypadku dostawy za pobraniem.

14.1 Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w następujących przypadkach, o ile są zgodne z prawem:

w przypadku świadczenia usług (na przykład instalacja, konserwacja produktów, itp., zgodnie z naszymi warunkami), gdy wykonanie zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta, mając na uwadze, że w takim przypadku tracisz prawo do odstąpienia po pełnym wykonaniu umowy z naszej strony;
w przypadku dostawy produktów lub usług, których cena jest powiązana z wahaniem na rynku finansowym, którego nie możemy kontrolować i które mogą wystąpić w okresie odstąpienia;
w przypadku dostawy produktów wykonanych na zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych;
w przypadku dostawy produktów, które mogą ulec pogorszeniu lub przeterminowaniu w krótkim czasie;
w przypadku dostawy produktów zabezpieczonych, które nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia i które zostały otwarte po dostawie;
w przypadku dostawy produktów, które ze względu na swoją naturę są nierozłącznie połączone z innymi towarami po dostawie;
w przypadku, gdy specjalnie zleciłeś nam wizytę i naszych operatorów w celu wykonania pilnych prac naprawczych lub konserwacyjnych, zgodnie z naszymi warunkami. Jeśli podczas tej wizyty świadczymy usługi poza specjalnie przez ciebie żądanymi lub dostarczamy inne produkty niż niezbędne części zamiennych do przeprowadzenia konserwacji lub napraw, prawo odstąpienia odnosi się do takich dodatkowych usług lub produktów;
w przypadku dostawy zabezpieczonych nagrań dźwiękowych lub wideo lub zabezpieczonego oprogramowania komputerowego, które zostały otwarte po dostawie;
w przypadku dostawy gazet i czasopism;
w przypadku dostawy treści cyfrowych za pośrednictwem nośnika niematerialnego, gdy wykonanie zostało rozpoczęte za wyraźną zgodą konsumenta, mając na uwadze, że w takim przypadku tracisz prawo do odstąpienia;
w przypadku zakupów z numerem identyfikacji podatkowej (NIP);
w przypadku dostawy treści cyfrowych za pośrednictwem nośnika niematerialnego, jeśli wykonanie zostało rozpoczęte, a jeśli umowa nakłada na konsumenta obowiązek zapłaty, pod warunkiem że konsument wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi w okresie odstąpienia; konsument potwierdził w ten sposób utratę prawa do odstąpienia; sprzedawca potwierdził zgodność z art. 50 ust. 2 lub art. 51 ust. 7 Kodeksu Konsumenckiego.

Wykonanie odstąpienia kończy umowę między konsumentem a sprzedawcą, z wyjątkiem obowiązków zwrotu produktów i zwrotu, oraz wszystkich innych opisanych powyżej, a także automatycznie rozwiązuje wszelkie możliwe umowy dodatkowe.

15. SIŁA WYŻSZA

W przypadku siły wyższej wykonanie Zamówienia zostanie zawieszone. Przypadkami siły wyższej są, oprócz tych normalnie uznawanych, całkowite lub częściowe strajki, wewnętrzne lub zewnętrzne dla naszej firmy, zablokowanie środków transportu lub dostawy z jakiegokolwiek powodu, ograniczenia rządowe lub prawne, awarie komputerowe lub elektryczne, blokada telekomunikacji, w tym sieci, w szczególności internetu, pandemie. W takich przypadkach Strony ustalą nowe terminy, czasy i sposoby wykonania zamówienia.

16. PRAWA WŁASNOŚCI PRZEMYSŁOWEJ I INTELEKTUALNEJ

Strona internetowa, znaki towarowe, nazwa domeny, nazwa handlowa i każdy inny znak rozpoznawczy Sprzedawcy lub związany z nim, projekty, wykorzystywane technologie i każdy inny składnik podlegający własności intelekt

Queda prohibido, por lo tanto, copiar, divulgar y modificar los contenidos protegidos por derechos de autor, marcas registradas, diseños, patentes u otros derechos de propiedad intelectual e industrial del Vendedor.

Las marcas y logotipos de las plataformas que ofrecen herramientas de pago, redes sociales, mensajerías y similares, así como cualquier otro logotipo que no se pueda vincular directa o indirectamente al Vendedor, son propiedad de sus respectivos titulares y se indican en este Sitio únicamente con fines informativos para permitir la prestación de los servicios correspondientes.

Salvo lo anterior, el Vendedor también ofrece en venta productos o servicios con la marca de terceros o productos o servicios propios que indican marcas de terceros, como productos compatibles o servicios de asistencia para productos de terceros. En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho de indicar marcas de terceros en el ejercicio del principio de agotamiento de los derechos de propiedad industrial e intelectual, o cuando sea necesario para indicar y describir ciertos productos o servicios en venta, o cuando sea necesario para indicar el destino de un producto o servicio, en particular como elementos o destinos compatibles, accesorios o piezas de repuesto, o finalmente en cualquier otro caso permitido por la ley.

17. CLÁUSULA RESOLUTORIA EXPRESA

El Contrato se considera resuelto de pleno derecho, en virtud y para los efectos del artículo 1456 del Código Civil italiano, al cumplirse incluso una sola de las siguientes condiciones, en caso de que el Vendedor le declare al Cliente su intención de hacer uso de esta cláusula:

impago del precio;
rechazo injustificado en el momento de recibir la entrega por parte del Cliente y/o su ausencia injustificada en el momento de la entrega;
en el caso de que el Cliente haya adquirido los Productos con el fin de revenderlos, siempre que la reventa se realice fuera del territorio de la República Italiana;
posible quiebra del Cliente y/o su sometimiento a un procedimiento concursal y/o en cualquier caso a procedimientos regulados por la ley de quiebras y/o similares;
en otros casos en los que el incumplimiento del Cliente sea tan grave que perjudique la confianza contractual.

En caso de resolución por incumplimiento del Cliente, el Vendedor retendrá, a título de indemnización, lo eventualmente ya percibido, sin perjuicio de la compensación por daños y perjuicios.

18. RESEÑAS

Para las reseñas relacionadas con los Productos vendidos en este Sitio, en lugar de las relacionadas con la empresa y sus servicios, el Vendedor utiliza plataformas y servicios de terceros que garantizan que las reseñas publicadas provienen de consumidores que han adquirido o utilizado efectivamente el Producto.

19. MARKETPLACE

El Vendedor se reserva el derecho de utilizar terceros Marketplaces para la venta de los Productos, los cuales son y actúan como terceros, con responsabilidad autónoma e individual.

20. SITIOS DE BÚSQUEDA Y COMPARACIÓN

El Vendedor se reserva el derecho de utilizar plataformas de terceros, como Sitios de Búsqueda y Comparadores, que brindan a los Consumidores la posibilidad de buscar productos ofrecidos por Profesionales diferentes o por Consumidores según una búsqueda por palabra clave, frase u otros datos, los cuales son y actúan como terceros, con responsabilidad autónoma e individual.

W takich przypadkach, niezależnie od miejsca, w którym dokonuje się transakcji, informacje ogólne na temat tych stron trzecich znajdują się w konkretnej sekcji interfejsu online, która jest bezpośrednio i łatwo dostępna z strony, na której prezentowane są wyniki wyszukiwania, dotyczących głównych parametrów, które określają klasyfikację prezentowanych Konsumentowi produktów jako wynik jego wyszukiwania, oraz względnej wagi tych parametrów w porównaniu z innymi.

21. SILNIKI WYSZUKIWANIA

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do stosowania technik organicznej optymalizacji wyników wyszukiwania oraz kampanii płatnych w celu promocji Strony i ogólnie Produktów oferowanych na niej.

Silniki wyszukiwania i wszelkie inne wykorzystywane dostawcy trzeciej strony działają i działają jako strony trzecie, z indywidualną i niezależną odpowiedzialnością; jednak Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wyboru tylko tych dostawców, którzy zapewniają wyniki wyszukiwania wyraźnie wskazujące na obecność wszelkich płatnych lub specjalnych reklam, aby uzyskać lepszą klasyfikację produktów w tych wynikach w porównaniu z wynikami nieopłaconymi.

22. BEZPIECZEŃSTWO WITRYNY I UŻYTKOWNIKÓW

Aby zapewnić bezpieczne korzystanie z Witryny przez wszystkich Użytkowników, zabronione jest publikowanie spamu, rozwijanie lub używanie szkodliwych aplikacji dla Witryny i jej członków, używanie Witryny do celów nielegalnych, wprowadzających w błąd, szkodliwych lub dyskryminacyjnych; podejmowanie działań, które mogą uniemożliwić, przeciążać lub kompromitować prawidłowe działanie lub wygląd Witryny; wprowadzanie fałszywych i/lub wymyślonych i/lub fikcyjnych i/lub danych osób trzecich różnych od Użytkownika, z wyjątkiem przypadków reprezentacji prawnej, w procedurze rejestracyjnej koniecznej do uruchomienia procesu wykonania niniejszej umowy i dodatkowych powiązanych komunikatów; popełnienie jakichkolwiek innych działań szkodliwych dla nas, naszych partnerów i naszych użytkowników.

23. NIEWAŻNOŚĆ LUB NIESKUTECZNOŚĆ KLAUZUL

W przypadku nieważności lub nieskuteczności którejkolwiek z klauzul niniejszych Ogólnych Warunków Umowy, ewentualna nieważność lub nieskuteczność nie będzie rozciągać się na pozostałe klauzule, które pozostaną ważne i skuteczne.

24. ZMIANY W NINIEJSZYCH OGÓLNYCH WARUNKACH

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania, w każdym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia, treści niniejszych Ogólnych Warunków Umowy: stosunek będzie regulowany przez tekst Ogólnych Warunków Umowy opublikowany na Stronie w chwili przesłania Zamówienia zakupu przez Klienta.

Zachęcamy zatem Klienta do wyraźnego sprawdzenia treści niniejszych Ogólnych Warunków Umowy zawsze przed przesłaniem Zamówienia zakupu, w celu sprawdzenia zaktualizowanego tekstu w momencie samego Zamówienia.

Aktualizacje zostaną oznaczone w nagłówku tekstu datą ostatniej aktualizacji.

25. ODWOŁANIE DO PRZEPISÓW BRANŻOWYCH

Wszelkie umowy zawarte za pośrednictwem Strony podlegają niniejszym Ogólnym Warunkom Umowy oraz włoskiemu i unijnemu prawu, w szczególności przepisom ustawy z dnia 6 września 2005 r. nr 206 (dalej zwanej „Kodeksem Konsumenckim”), zmienionej dekretem ustawodawczym z dnia 21 lutego 2014 r. nr 21 oraz bardziej ostatnio dekretem ustawodawczym z dnia 7 marca 2023 r. nr 26 (dalej zwane „Dekretem Omnibus”) i ich późniejszymi zmianami i dodatkami, ze szczególnym odniesieniem do przepisów dotyczących umów zawieranych na odległość z konsumentami (dalej zwanych „Konsumentami”, zdefiniowanymi zgodnie z definicją prawną), dla sprzedaży dokonywanej Konsumentom, a także na podstawie ustawy z dnia 9 kwietnia 2003 r. nr 70 o niektórych aspektach handlu elektronicznego (dalej zwanej „Ustawą o Handlu Elektronicznym”), jak również Kodeksu Cywilnego, w odniesieniu do sprzedaży dokonywanej wszystkim klientom, zarówno Konsumentom, jak i nie-Konsumentom (dalej zwanych „Klientami”), oraz na podstawie Rozporządzenia (UE) 2016/679 („RODO”) i dekretu ustawodawczego z dnia 30 czerwca 2003 r. nr 196 („Kodeksu Prywatności”) w zakresie ochrony danych osobowych.

26. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH (PRYWATNOŚĆ)

Konsumenta zachęca się do dokładnego zapoznania się z informacjami na temat przetwarzania danych osobowych (informacje o prywatności – link), udzielanych zgodnie z artykułami 13 i 14 Rozporządzenia UE 2016/679, a także informacjami na temat wykorzystywania plików cookie (informacje o plikach cookie – link), które znajdują się na odpowiedniej stronie Strony, z odpowiednią zgodą na przetwarzanie, gdy jest to konieczne.

27. OBSŁUGA KLIENTA

Obsługa Klienta jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00. W przypadku jakichkolwiek pytań lub potrzeby użytkownik może wysłać e-mail na adres info@piecenapelletitalia.pl, podając szczegóły swojego zapytania. Sprzedawca odpowie tak szybko, jak to możliwe.

28. ZASTOSOWANIE PRAWA

Niniejsze Ogólne Warunki Umowy oraz świadczenia w nich opisane podlegają prawu włoskiemu, jak również przepisom unijnym w zakresie, w jakim nie są one uzupełnione przez prawo włoskie.

Imperatywne przepisy prawa, takie jak te przewidziane w przepisach dotyczących ochrony konsumentów (Kodeks Konsumencki), uznaje się za automatycznie wyłączające stosowanie odpowiednich postanowień niniejszej umowy, która jednak pozostaje w mocy dla wszystkich innych warunków niezależnie od odstępstwa.

29. REKLAMACJE I POZASĄDOWE SPOSOBY ROZSTRZYGANIA SPORÓW

Klient może składać reklamacje pod następującymi adresami:

29. REKLAMACJE I POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Reklamacje można składać drogą pocztową na adres:

Stufe a Pellet Italia S.r.l. 0030 Pianiga (VE) – Via Patriarcato n. 46 NIF-IVA 04204110276
lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres stufeapelletitalia@pec.it
lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@piecenapelletitalia.pl

W każdym przypadku, do rozwiązania sporów wynikających z dokładnego stosowania niniejszych Ogólnych Warunków Umowy można skorzystać z procedur pozasądowego rozstrzygania sporów, zgodnie z ustaleniami części V, tytułu II-bis, Kodeksu Konsumenckiego, przed organami mediacyjnymi ds. konsumentów zgodnie z dekretem ustawodawczym z dnia 4 lutego 2010 r. nr 28 i innymi organami ADR (Alternatywnego Rozwiązywania Sporów, alternatywnego wobec sądowego lub ogólnie sporu), wskazanymi tam.

W szczególności przypomina się, że Unia Europejska utworzyła platformę internetową do rozstrzygania sporów, dlatego zaleca się skorzystanie z tego linku: https://webgate.ec.europa.eu/odr lub tego adresu, który bezpośrednio prowadzi do platformy w języku hiszpańskim:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

30. JURYSDYKCJA I KOMPETENTNY SĄD

Jeśli chodzi o spory cywilne wynikające z interpretacji, wykonania i rozwiązania niniejszych Ogólnych Warunków Umowy i wynikającej z niej relacji sprzedaży, jeśli Klientem jest Konsument, może on alternatywnie zdecydować się na skierowanie sprawy do sądu swojego miejsca zamieszkania (jeśli jest ono inne niż we Włoszech) lub do sądu włoskiego, w przypadku zastosowania Konwencji Brukselskiej z 1968 r. lub rozporządzenia wspólnotowego 1215/2012 (dawniej 44/2001).

W przypadku jurysdykcji włoskiej, jeśli Klientem jest Konsument, nienaruszalna jurysdykcja terytorialna należy do sędziego miejsca zamieszkania lub zameldowania Klienta, jeśli znajdują się oni na terenie Republiki Włoskiej, zgodnie z artykułem 66-bis Kodeksu Konsumenckiego.

Jeśli Klientem jest Profesjonalista, w przypadku sporu cywilnego wynikającego z interpretacji, wykonania i rozwiązania niniejszych Ogólnych Warunków Umowy i wynikającej z niej relacji sprzedaży, właściwość sądowa należy wyłącznie do sądu włoskiego, a wyłącznie kompetentny sąd w sądownictwie ogólnym znajduje się w Padwie, chyba że właściwy sąd tematyczny Sekcji Specjalistycznej ds. Przedsiębiorstw, wówczas wyłącznie kompetentnym sądem jest wenecki sąd.

FORMULARZ ZNORMALIZOWANY DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

ZGODNIE Z DODATKIEM I DO KODEKSU KONSUMENCKIEGO

(zgodnie z artykułem 49, ustęp 1, litera h)

(wypełnij i zwróć ten formularz, jeśli chcesz odstąpić od umowy) po hiszpańsku

Do:

Stufe a Pellet Italia S.r.l.
Via Patriarcato n. 46 – 30030 Pianiga (VE) Włochy
NIP 04204110276
lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres stufeapelletitalia@pec.it
lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@piecenapelletitalia.pl

KOMUNIKAT O WYKORZYSTANIU PRAWA DO ODSTĄPIENIA

Niniejszym oświadczam(y) (*) odstąpienie od mojej/naszej (*) umowy sprzedaży następujących towarów/usług (*) – Zamówienie złożone dnia (*)/otrzymane dnia (*)

Imię(i) i nazwisko(i) Konsumenta(ów)

Adres Konsumenta(ów)

Podpis Konsumenta(ów) (tylko w przypadku wersji papierowej)

Data

(*) Usuń zbędne informacje

Wysyłka towaru powinna być dokonana pod następującym adresem:

Stufe a Pellet Italia S.r.l.
Via Patriarcato n. 46 – 30030 Pianiga (VE) Włochy
NIP 04204110276