Montaż i Pomoc Techniczna
Informujemy, że firma Piece Na Pellet Italia (Stufe A Pellet Italia Srl), jako bezpośredni producent, zapewnia wyłącznie dostawę zamówionych produktów. Montaż pieców na pellet nie jest standardowo wliczony w zakres naszych usług.
Aby zagwarantować profesjonalny montaż zgodny z obowiązującymi normami, zalecamy skorzystanie z usług certyfikowanego instalatora, posiadającego odpowiednie uprawnienia. Oficjalny wykaz instalatorów z certyfikatem OZE (Odnawialne Źródła Energii), wydanym przez Urząd Dozoru Technicznego (UDT), jest dostępny pod adresem:
https://www.udt.gov.pl/wykazy/
W kolumnie „WYDANY W ZAKRESIE” należy szukać specjalistów z wpisem: „KOTŁÓW I PIECÓW NA BIOMASĘ (BB)”, odpowiednich do montażu naszych urządzeń.
Jako producent posiadamy wszystkie oryginalne części zamienne do naszych produktów, które są zawsze dostępne, aby zapewnić szybką i skuteczną obsługę serwisową. Przez cały okres dwuletniej gwarancji firma Stufe A Pellet Italia Srl zapewnia dostawę niezbędnych części zamiennych, zgodnie z naszym Regulaminem Sprzedaży (Punkt 11 – Gwarancje), gwarantując ich natychmiastową dostępność.
Dodatkowo zapewniamy naszym klientom dedykowane wsparcie techniczne – w przypadku jakichkolwiek problemów lub pytań związanych z użytkowaniem naszych produktów. Nasz wykwalifikowany personel jest dostępny telefonicznie i gotowy do udzielenia porad, pomocy technicznej oraz szybkiego rozwiązania problemów.
W przypadku samodzielnego montażu, klient ma obowiązek, na własny koszt, skorzystać z usług uprawnionego technika, który dokona weryfikacji instalacji i aktywacji gwarancji. Przypominamy, że brak takiej weryfikacji może skutkować unieważnieniem gwarancji, a firma Stufe A Pellet Italia Srl nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne nieprawidłowości wynikające z niecertyfikowanego montażu.